CYBERJAPAN GYM様の事例
CYBERJAPAN GYM様は、お客様にきめ細かな個別指導・サポートを行うパーソナルトレーニングジムを運営されています。十数名のパーソナルトレーナーが所属し、多数のお客様にサービスを提供されています。
Q: どんなお困りごとがあったかをお聞かせください
まだ事業の立ち上げ期で、コアの部分、つまりお客様それぞれにあったトレーニングを提供し、寄り添いながら体づくりをサポートすることに注力していました。お客様の予約管理、トレーニングルームの予約管理、トレーニング内容の管理、売上の管理は各トレーナーがそれぞれ行い、売上情報だけを経理が毎月集約していました。
各トレーナーが個別に管理していたので、やり方が人によって異なり、ノートに書く人、LINEに書き込む人、メールを送る人など様々でした。そのため、月末の集約作業が非常に大変ですし、トレーニングルームの空きを調べるのもとても面倒でした。
Q: 元々どのように課題を解決されようとしていましたか？
情報の管理、共有の方法がばらばらなのが問題なので、LINEか何かに方法を統一してみてはどうかと考えていました。ただ、結局LINEにまとまっていても、例えば予約の空き状況はすぐには見つけられないですし、売上情報も一つずつ集計する作業は避けられず、あまり改善できないのではないかと懸念していました。
Q: クラウドテーラーで課題解決方法は変わりましたか？
こんな課題があると相談したところ、Webアプリからデータベースに情報を登録して一元管理し、トレーナーや経理の人たちが必要なものを閲覧できるようにするアプリをご提案いただきました。シンプルな画面で、操作も簡単そうだったため、契約を決めました。
1ヶ月も掛からずにほとんどの機能が完成し、運用を開始できました。売上情報のまとめ方（出力するまとめのエクセル表）については、実際に運用してみたところ改善点がいくつも出てきましたが、即座に改善案を提案していただき、改良したものをリリースしていただきました。
お客さまに関する情報は、必要最小限の情報をシンプルにカードのように表示し、トレーニング実施内容の記録もお客さま情報に追加できるようになりました。またカレンダーに予約状況が一覧表示されるため、トレー名は自分の予定、トレーニングルームの予約状況をひと目で把握できます。
また売上情報については、契約している税理士事務所から要請されている形式に合わせたエクセル表を毎月出力するようになっていて、集計作業が必要なくなりました。
Q: こだわりの機能はありますか？
税理士事務所から要請されている形式のエクセル表を直接Webアプリから出力する機能です。これにより、本当に全く作業が必要なくなり、ただメールで送るだけで済むようになりました。
Q: クラウドテーラーを導入して良かった点はありますか？
会社経営としては大切な業務であることは理解しているものの、やはりお客さまに直接体づくりという価値を提供することに全力を尽くしたいです。このアプリは、そんな思いに応えてくれるものだと思います。
クラウドテーラーは株式会社ゼタントが提供するサービスです
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