クラウドテーラー

会議調整&Web会議

○○株式会社様の事例

ロゴ

事業

xxxxx

お困りごと

ゼタント

どのように業務を行なっているかをお聞かせください。

お客様

新築住宅向けの光回線敷設工事を行なう事業を新しく立ち上げました。ネットは電気ガス水道に並ぶ主要なインフラであり、入居後すぐに利用したいと希望される施主様がたくさんおられます。入居日に合わせてネットが開通するよう、施主様ハウスメーカー様と連携して光回線敷設工事を着工しています。

ゼタント

どのようなお困りごとがあったかをお聞かせください。

お客様

コロナ禍となり、施主様やハウスメーカー様との面談がWeb会議になりました。遠い場所でも簡単に打ち合わせができるようになり、当社にはチャンスでもあります。しかし日程調整だけでなく、面談手段の調整(ZoomやTeams、Skypeなどなど)も必要になり、調整ミスのトラブルも発生してしまいました。

クラウドテーラーとの出会いとお困りごと解決のストーリー

ゼタント

どのように課題を解決されようとしていましたか?

お客様

Zoomを契約することも検討していましたが、面談日程の調整自体は何も変わりません。また複数の社員が同時刻に複数案件の面談が入ることも珍しくなく、いくつのアカウントを契約すべきか、アカウント管理をどうすべきかという問題もありました。さらには、施主様は必ずしもZoomアプリをインストール済みであるとは限らず、人によって異なる方法(アプリ利用やWeb利用)を案内する必要もあり、手順をなるべくシンプルにする方法がないかを模索していました。

ゼタント

そんな時にクラウドテーラーに出会われたのですね。

お客様

はい。Web会議の仕組みと面談調整の仕組みを統合して、ワンストップで利用できる仕組みを提案していただきました。しかも、複数の面談をいくつでも同時に開催でき、面倒なアカウント管理も不要とのことでした。この事業を拡大する予定もあり、当社のニーズに合致した提案だったため、契約を決めました。

ゼタント

開発が始まってからはどうでしたか?

お客様

まずはアプリ画面のイメージ図を使ってどのようなアプリになるかを提案していただきました。その段階でかなりイメージができましたが、細かい要望はその段階ではイメージできなかったので、その旨を伝えました。その後、面談日程を提案・調整する機能、Web会議機能、メッセージ交換機能などが順次開発されましたが、その都度具体的に動作する画面を見せていただいたため、こちらからの具体的な要望を伝えることができました。

またこれらの機能はある程度の完成度の段階から利用できるようにしていただいたため、実際に使った上で更なる改善要望を出すこともできました。その要望にもほとんど全てに応えていただけました。またこちらからの要望に対して、代案としてより使いやすくなるような提案もしていただけました。

ゼタント

こだわりの機能はありますか?

お客様

連携するハウスメーカー様はご担当が決まってため、アプリを使い易くするために当社とは別のアカウント管理ができるようにしていただきました。当社の担当者と連携先ハウスメーカの担当者ができることをしっかり区別・分離して、安心して利用できるようになりました。

Web会議はブラウザだけで簡単に開始し参加できるので、施主様との面談もスムーズに行えるようになりました。

また、トップページにどのような情報を載せるべきか、当初想像していたものとは別の情報を載せるべきだと利用を進める中で気づき、柔軟に対応してもらえたことも見逃せません。

クラウドテーラーで開発したアプリ

画面を見せて機能を簡単に説明する

さいごに

ゼタント

ありがとうございます。最後に他のお客様にも一言頂けますでしょうか?

お客様

そこそこ大掛かりなシステムになっていると思うのですが、開発費もかからず月額費用もリーズナブルです。また、複数の面談を同時に開催しても金額が変わらないのもありがたいです。

悩みを伝えるとどんどん具体的に提案してもらえました。クラウドテーラーという仕組みは画期的だと思います。

ゼタント

ありがとうございました

お問い合わせ

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