予約・会計管理の効率化
○○株式会社様の事例
ロゴ
事業
ホテル宿泊、レストラン、ビーチ、マリンアクティビティ、ドッグラン、レンタルボート等のご提供
お困りごと
ゼタント
どのように業務を行なっているかをお聞かせください。
お客様
瀬戸内のビーチでホテルを中心に、バーベキュー、プライベートビーチ、マリンアクティビティなどさまざまなレジャーを提供させていただいています。ドッグランもありペットと一緒に楽しんでいただけます。おかげさまで多数のお客様にご利用いただいています。
ゼタント
どのようなお困りごとがあったかをお聞かせください。
お客様
まだ事業としては新しく、従業員も少人数しかいません。また施設が広く、アクティビティごとにその受付やサポートのために従業員が車で移動する必要があります。
予約の確認、宿泊台帳、アクティビティご利用の会計など、すべて紙の伝票を使っていましたが、それぞれの設備の場所がバラバラなので、お客様ごとに伝票を持ち歩く必要があり、忘れてしまった場合には事務所に取りに行く必要がありました。場合によっては一往復するのに数十分もかかる場合があり、お客様にもご迷惑をおかけしてしまう場合もありました。また伝票自体を管理し、集計する作業にもかなりの時間がかかっていました。
クラウドテーラーとの出会いとお困りごと解決のストーリー
ゼタント
どのように課題を解決されようとしていましたか？
お客様
これが当たり前だと思っていましたが、たまたまそのような話をしたところ、ゼタントさんに「もっと楽になれますよ」と言っていただき、詳しくお話を伺いました。
ゼタント
それがクラウドテーラーとの出会いですね。
お客様
ご提案いただだいたのは、予約、宿泊受付、レンタル等の会計は、お客様ごとにまとめて一元管理すべきであるということでした。確かにその通りなのは分かっていたのですが、具体的いどのようにIT化すればいいかはよくわかりませんでした。その具体的な方法を、イメージ図などを使って丁寧に教えていただきました。内容は納得できるもので、しかも開発費なしで月額料金もリーズナブルであったため、クラウドテーラーを契約することにしました。
ゼタント
開発が始まってからはどうでしたか？
お客様
いくつかの機能に分かれているのですが、少しでも早く使える状態にするということで、ひとつずつ機能をリリースしていただきました。開発中も具体的なWebのサンプル画面を見られるようにしていただいたので、画面を見ながら要望を伝えることができました。
宿泊予約の受付は別のWebサービスを利用しています。しかし予約についての情報はメールを受信するだけの仕組みでした。受付のURLは変えたくなかったので相談したところ、Chrome拡張という仕組みを提案していただきました。Chrome拡張で予約受付サービスの画面から情報を取得して、クラウドテーラーのシステムに自動的に入力できるようになりました。
こちらが想像していなかったことまで提案していただき、しかもこちらからのほとんど全ての要望を叶えてもらえました。
ゼタント
こだわりの機能はありますか？
お客様
とにかく画面をシンプルにしたことです。従業員は必ずしもWebやネットの仕組みに慣れていません。ややこしい機能を排除し、業務に必要なものだけをシンプルに使い易くしていただきました。シンプルなのですが、例えば宿泊者は１グループでも、２家族分でのお申し込みで、代表者や支払いは２つに分割するようなケースに対応するなど、細やかな要望に応えてくれるアプリになりました。
クラウドテーラーで開発したアプリ
画面を見せて機能を簡単に説明する
さいごに
ゼタント
ありがとうございます。最後に他のお客様にも一言頂けますでしょうか？
お客様
ITを使うことで本当に業務が楽になりました。そのおかげでお客様をお待たせすることも少なくなり、お客様満足度も上がっています。想像していた以上に色々なことができることがわかり驚いています。さらに新しいレジャー設備を立ち上げていく予定ですが、クラウドテーラーは欠かせません。
ゼタント
ありがとうございました
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