マリン倶楽部カープボート様の事例
マリン倶楽部カープボート様は、瀬戸内のビーチでホテルを中心に、バーベキュー、プライベートビーチ、マリンアクティビティなどさまざまなレジャーを提供されています。ドッグランもありペットと一緒に楽めるスポットとして、多数のお客様がご利用されています。
Q: どんなお困りごとがあったかをお聞かせください
海上は急な天候の変化による時化や、釣りなどで停泊中に潮に流されるなど、海上は地上よりも比べて危険を伴います。レンタルという事業の特性上、海上での安全確保の大部分はお客様に託さざる得ませんが、地上にいるスタッフのサポートも欠かせません。例えば、自船の位置を見失ってしまったり、なんらかのトラブルで航行できなくなるなどのトラブルが発生することがあります。
安心してレジャーを楽しんでいただくために、地上スタッフがすぐにサポートするためには、まず船の位置を掴む必要がありました。
Q: 元々どのように課題を解決されようとしていましたか？
GPS装置を船体に設置して位置を監視する仕組みを考えたのですが費用が高く、自社でなんとかしようとしてもどうすればいいかがわからず困っていました。
Q: クラウドテーラーで課題解決方法は変わりましたか？
予約管理と会計管理のサービスもクラウドテーラーで作っていただいていました。業務効率化を相談している中で、船の位置を簡単に追跡する方法はないかと尋ねたところ、予約管理と会計管理のサービスと同じWeb画面の中に、位置追跡のページを追加できることを提案していただき、開発をお願いすることにしました。
Soracomの通信モジュール付きGPSデバイスというものを見つけていただき、機材の取り付け方法などの運用方法も提案してもらえました。そしてすぐにアプリを作っていただき、もともとお願いしていた予約管理・会計管理のサービス画面にメニュー追加していただけました。
とにかくすぐに使える状態にしていただき、少しずつ表示などを改善していただいたため、安心安全をお客様に提供するという観点で、本当にスピーディーに対応できました。
Q: こだわりの機能はありますか？
実現したいこと自体は非常にシンプルなので、Google Mapsにピンを打つというシンプルな対応にしてもらいました。
GPSセンサーから定期的に位置情報を通知していますが、通信料がなるべく負担にならない通知頻度に調整していただきました。
Q: クラウドテーラーを導入して良かった点はありますか？
安心安全の提供はレジャー事業にとって必須ではありますが、より安心できることは大きな付加価値にもなっています。はじめは業務効率化を目指してクラウドテーラーをお願いしていましたが、付加価値向上にまで踏み込むことができました。必要な機能だけが詰まったWebアプリになりとても満足しています。気軽に相談してみると、さらに色々なアイデアが出てきそうです。
クラウドテーラーは株式会社ゼタントが提供するサービスです
Copyright 2022 @ Zettant Inc. All rights reserved.
